如何找到精準客戶？學會用Persona做受眾定位，找出第一批買家

一、前言

你是不是常常不知道怎麼找客人？廣告預算花下去，卻不知道對的人有沒有看到？「怎麼找到對的受眾」其實是所有行銷活動的核心。

不管你是剛創業的老闆、第一線的行銷人，還是想試試投廣告的新手，你一定遇過這個問題：「到底誰會買我的東西？」，你腦中可能有模糊的想法，但沒整理出來。在沒有「受眾」概念的情況下做行銷，就像在大海裡亂撒網。

這篇文章要帶你學會用一種簡單又實用的方法——Persona（人物誌），幫你進行受眾定位，從而更精準找到第一批真正願意買單的客戶。

👉 本文也會帶你看一個真實案例：我曾經針對一份「線上教學互動技巧簡報」這個產品，為其設計了一個理想客戶——國中老師：思蓉，並透過她的Persona設定，大幅提升廣告投放與內容製作的精準度，達到營業額增加20萬的成績。

目錄

• 什麼是Persona？為什麼要做受眾定位？
• 如何找到代表你的Persona？
• 建立你的Persona：從基本資料開始
• 深度描繪Persona性格與生活
• Persona購買動機設定（關鍵段落）
• 用一段故事描述這個人的日常
• Persona如何幫你設定廣告與行銷策略？
• 常見問題（FAQ）
• 結論與行動呼籲

二、什麼是Persona？為什麼要做受眾定位？

Persona 是一種找出「一個代表人」的方式，這個人代表著你的理想顧客或某個目標族群的縮影。你會為這個人命名、設定他的年齡、興趣、收入、職業與生活習慣。

這個做法的目的是，讓你更有畫面地去思考「我的產品該賣給誰？」。比起模糊的「20-60歲上班族」，一個有名字、故事的Persona能幫助你精準設定廣告投放對象、傳遞訊息，甚至是反過來設計產品。

三、如何找到代表你的Persona？

我們現在知道了要找一個代表人，那要從何而找呢？

方法一：走入人群，觀察真實顧客

如果你已經開始經營、手上有一些顧客，就從這些人開始。尤其可以找跟你不錯的老顧客，重點是找一開始不認識你的人，千萬不要本來就是你親友帶有捧場性質的人。接著，觀察或訪談他們：年齡、性別、職業、消費動機、喜歡的品牌等等。

如果你是一個新品牌，還沒有自來的客人，你也可以去別人的實際店家觀察

例如你是賣簡約風格的服飾，可以去Uniqlo門市觀察消費者：停留在哪一區？帶著什麼包？大概幾歲？這些都是你設定Persona的重要素材。

方法二：網路搜尋，利用社群/論壇做人物觀察

沒有實體客人沒關係，你還有網路。進入 Facebook 社團、Dcard、PTT 等社群論壇，觀察特定族群的活動。
以賣衣服為例，可以加入穿搭社團，看裡面的發文風格、品牌喜好、價值觀、口吻，還有留言互動。

要記得人們會發甚麼文，就代表他關注甚麼議題與事情，這些都是對行銷來說是寶貴的資產
或是也可以直接鎖定某個帳號作為你的Persona樣本。

如果你是想從你賣的產品剛好在論壇中有對應的版，你也可以關注那個版。例如：你是賣化妝品的，就應該去關注美妝版，看看大家最近流行甚麼妝容。

四、建立你的Persona：從基本資料開始

再來我們要正式開始做一份人物誌Persona囉～

一個完整的Persona至少要包含以下資訊，這些資訊不是為了填表格而填，而是幫助我們更具體描繪出一位最好是「真實存在」的顧客樣貌。

• 姓名：給這個角色一個名字，當我們聽到一個人的名字時，其實就能幫助腦中建立形象。
• 性別：產品是否明顯偏向某一性別？性別會影響購買決策與生活習慣。
• 年齡：設定明確年齡而非區間，不同年齡會有不同行為習慣與價值觀。
• 職業：選擇一種職業就是選擇一種生活。工作會影響生活方式、收入結構與日常接觸的資訊來源。
• 月薪：判斷他對你產品的可負擔能力，與他可能消費的方式。
• 照片：人是視覺動物，一張代表性的照片能強化你的想像力，也方便做報告或簡報。可從直接幫你老顧客拍一張，或是從FB或相關論壇挑選貼近形象的照片。

將這些資料整合在一起，讓你更清楚地描述目標對象，也能幫助你在設定廣告受眾時，想像得更具體，避免只依賴模糊的數據欄位。

例如：
會買「線上教學互動技巧簡報」的 Persona（我做過的真實案例）

• 姓名：思蓉
• 性別：女
• 年齡：35歲
• 職業：國立國中老師
• 月薪：42k~50k（是否有獎金決定區間）
• 照片：

五、深度描繪Persona性格與生活

個性特徵

用三個形容詞描述與產品高度相關的個性：

1. 熱愛教育
2. 喜歡學習新知
3. 關心學生的學習效果

記得在寫個性時，這些個性是要跟你產品要關聯，因為人的個性是多面向的，面對不同人事物可能展現出不同性格，若選擇與產品無關的特徵，寫出來的意義就不大。

❌ 反例：如果你寫「對父母很孝順」、「熱愛旅行」，這些特質雖然具象，卻與線上教學簡報毫無關聯，無法幫助你設計有效行銷訊息。

品牌喜好

了解他喜歡哪些品牌，可以反推生活風格與價值觀。例如：

• 誠品書店：可以找較課外讀物，自己喜歡閱讀
• 蘋果 Apple（iPad & Apple Pencil）：作筆記方便，重視工具與學習效率
• 天下雜誌：持續關注教育趨勢與社會議題
• 福智文教基金會：重視內在修養與教育使命
• City Cafe：因為需要喝咖啡提神，價格合理、方便快速

這裡也可以思考：為何思蓉不去星巴克或路易莎買咖啡，而是選擇7-11的City Cafe？

因為她追求的是快速方便且平價的選擇，反映出她生活節奏忙碌、實用導向的個性。即便是同一種產品（咖啡），不同品牌的選擇也透露出消費者在意的因素，這些都可以進一步連結到他會不會選擇你的產品，以及你該如何與他溝通。

這些資訊不只讓你更了解這個人，也能幫助你找到可能投放廣告的平台與風格。

六、Persona購買動機設定（關鍵段落）

這是Persona中最重要的一步，必須明確列出這個人為什麼會買你的產品。

以思蓉為例：

我們的產品是一份設計給線上教學老師使用的簡報工具包，內容包含互動技巧、學生參與小工具、教學提示等。所以我鎖定了像思蓉這樣的國中老師族群。

她的購買動機包括：

1. 想提升自己上線上課程品質，和學生多點互動，不想自己單獨一人講話
2. 學生上線上課容易分心，想要讓學生能夠專注於課堂，並吸收更多內容
3. 看到廣告產生興趣，若是花一點錢能提升課堂大品質，非常值得

在思考動機時，如果你想不到的話，可以從這幾個層面去想或直接問你的客人

1. 為什麼她會需要這個產品？

這是最基本的一層。你會知道需要這產品的基礎人群。

2. 為什麼她選擇買你的產品？

這就牽涉到你產品的差異點。像是：她在看到我們的簡報工具包時，發現內容實用、設計簡單、價格合理，最重要的是這份產品針對「線上互動教學」有具體解法，與市面上其他泛泛而談的教學資源相比，更貼近她的需求。

3. 她從哪裡知道你的產品？

這提醒自己，可以進一步強化這個曝光管道，也思考是否有類似的社群、廣告平台或KOL協助曝光，觸及更多像Persona一樣的客人。

七、用一段故事描述這個人的日常

思任職於國立國中，對於學生的學習效果非常注重，所以常常想帶入不同的方式教導學生，例如：帶孩子動手做或用影片來引導，在非上課時間也常常補充自己的知識，不過因為疫情被迫改為線上上課，對於線上上課較沒經驗，比較沒有頭緒要如何上比較好。

就是用這段故事統整她的生活，讓整個Persona「活起來」，這也能延伸轉化成廣告切角或影片腳本等。

八、Persona如何幫你設定廣告與行銷策略？

有了Persona後，你就可以輕鬆設定廣告組合中的廣泛受眾囉～

• 年齡層：25-45歲
• 性別：女性為主
• 興趣標籤：教育、學生、數位教學、誠品、iPad、親子關係等

如果你還不會設定廣告，可以看這篇：最簡單臉書/IG廣告設定教學：行銷活動、廣告組合、廣告一步搞定！

如果想要知道，如何用Persona來延伸出更多的文案切角，進而寫出高轉換廣告文案，請大方來我IG敲碗，越多人敲我會越快寫出文章～

九、常見問題（FAQ）

1. Persona 是什麼意思？

Persona 是代表你理想客戶的一個虛擬角色，透過設定姓名、職業、興趣等資訊，幫助你更聚焦溝通與廣告。

2. Persona 和目標客群有什麼不同？

目標客群通常是用「一群人」來描述，例如：25-35歲女性；Persona 是用「一個具象人物」來代表整個群體，更有畫面。

3. Persona 一定要真的存在嗎？

不一定，但越真實越好。可以從真實客人中提煉出來，或從社群觀察中模擬出來。

4. 我是小商家，也需要做Persona嗎？

越小的品牌越需要。因為預算有限，更要把每一塊廣告花在刀口上，Persona 能幫你避開模糊行銷。

十、結論與行動呼籲

學會建立Persona不是只是填表單，而是讓你真正「看見」你的客戶是誰，從而說出對的話、做出對的內容，投放在對的地方。從今天開始，用Persona幫你釐清受眾，讓你的第一批客人主動找上門！

如果你有看到這一段，我想在這偷偷放個彩蛋，來私訊我IG，我送你Persona的模板，你可以不用再自己整理～